E-Mail

E-Mail Versand in Pimcore prüfen

Sämtliche E-Mails die in Pimcore versendet werden, werden in Pimcore auch geloggt. Pimcore Anwender können den Status dieser Logs unter Werkzeuge > E-Mail > Versendete E-Mails überprüfen.

Die Tabelle zeigt alle Einträge (Logs) von versendeten Pimcore E-Mails.

Erklärung der Tabelle

Spalte	Beschrieb
Datum gesendet	Datum an dem die E-Mail gesendet wurde
Von	Absender der E-Mail (noreply@MOTOREX)
An	Empfänger (Mitarbeiter oder Kunde)
Cc	irrelevant
Bcc	irrelevant
Subject	Betreff der E-Mail (Legende weiter unten)
HTML	Einsicht der E-Mail im HTML Format
Text	Einsicht der E-Mail im Text Format
Parameter	Zzusätzliche Informationen oder Metadaten, die beim Versand der E-Mail übergeben werden um dynamische Inhalte zu ermöglichen oder Tracking Informationen zu speichern usw.
Fehler	Falls der Versand der E-Mail fehlschlägt, wird hier der Grund oder die Fehlermeldung angezeigt, um Rückschlüsse auf das Problem zu ermöglichen
E-Mail senden	Die E-Mail kann durch Klick auf das Symbol erneut gesendet werden
E-Mail weiterleiten	Die E-Mail kann durch Klick auf das Symbol an einen anderen Empfänger weitergeleitet werden
Löschen	Entfernen des Eintrags aus der Pimcore Datenbank. Das bedeutet nicht, dass die E-Mail beim Empfänger gelöscht wird, sondern nur, dass der Eintrag in der Liste der versendeten E-Mails entfernt wird.

E-Mail Typen in Pimcore (Subject)

Subject	Beschrieb
Passwort setzen	Die E-Mail mit diesem "Subject" wird versendet sobald dem Benutzer die B2B-E-Shop Rolle in SAP zugewiesen wird. Der Link zum initialen Setzen des Passworts ist 14 Tage gültig.
Passwort vergessen	Diese E-Mail wird versendet sobald man die "Passwort vergessen" Funktion auf der Webseite verwendet hat
Ihre Anfrage bei MOTOREX	Diese E-Mail wird an den User versendet, der ein Kontakt-Formular auf der Webseite übermittelt hat. Der Empfänger der Anfrage variiert je nach Formular
register_motorex	Diese E-Mail wird versendet sobald sich eine Person auf der Webseite als Kunde registriert hat. Der Empfänger der Registration variiert je nach Sprachbaum (Bsp. Registration aus de-ch gehen an [e-mail]) zur weiteren Bearbeitung.
sponsoring_motorex	Diese E-Mail wird versendet sobald das Sponsoring-Formular auf der Webseite abgeschickt wird. Die Anfragen gehen an [e-mail]
Bestellbestätigung Shop	Diese E-Mail wird an den User versendet, welcher die Bestellung im Webshop ausgelöst hat.
contact_manager_contact_technical	tba
contact_manager_contact	tba
tba	tba

Fehlgeschlagener E-Mail Versand

E-Mails bei denen der Versand fehlschlägt werden als Eintrag rot markiert. Diese E-Mails sind nie beim Empfänger angekommen.

Lösungsansatz:

1. Prüfen ob die E-Mail Adresse gültig ist. Falls nicht muss diese auf dem Benutzer in SAP korrigiert werden. Die Änderungen werden innert 5min zu Pimcore repliziert. Die E-Mail kann dann anhand "E-Mail senden"-Button erneut versendet werden.

2. Falls der Versand erneut fehlschlägt blockiert der E-Mail Dienst Postmark den Versand. In diesem Fall muss das Webshop Team unter [e-mail] kontaktiert werden.