Datenobjekt: FAQ + FAQCategory

Einsatz des Datenobjekts FAQ und FAQCategory

Die Datenobjekte ermöglichen einen Aufbau eines FAQ nach Kategorien im Kontaktcenter. Das Kontaktcenter steht allen Tenants zur Verfügung.

Aufbau des Datenobjekts FAQ und FAQCategory

Tenant	Link	Bild
Motorex	https://motorex.com/admin/login/deeplink?object_807278_folder
York	https://motorex.com/admin/login/deeplink?object_1072461_folder
Spectro	https://motorex.com/admin/login/deeplink?object_426203_folder

FAQCategories

FAQ-Einträge müssen Kategorien zugewiesen werden. Durch das Markieren einer Kategorie als „Default Category“ wird sie als die Kategorie festgelegt, die im Dropdown-Menü auf der Benutzeroberfläche im Frontend standardmässig vorausgewählt ist.

FAQ

Fragen und Antworten sind WYSIWYG-Felder und unterstützen Formatierungen wie Fettdruck, Kursivschrift, Links usw. Mit der Option „Top-FAQ“ können Einträge an den Anfang der Liste in einer Kategorie verschoben werden.