Preise & Verfügbarkeit

Dieser Abschnitt behandelt Szenarien zur Problemlösung rund um das Thema Preise und Verfügbarkeit.

Produkt oder Artikel in spezifischem Land nicht verfügbar

Flasche 1 Liter ist in Deutschland nicht verfügbar. Die anderen Gebindevarianten jedoch schon. Wieso?

Lösungsansatz:

1. Aus logistischen Gründen liegt auf dem Material ein Artikelauschluss für das Land Deutschland vor. Dies wird durch den zuständigen Produktmanager gesteuert. Die Steuerung erfolgt über die Klassifikation des Artikels (Klassenart 001, Klasse: Z_ECOM_ARTICLE, Länderausschluss B2B Shop

2. Das Produkt ist generell nicht für das Land Deutschland freigegeben. (ZCL_Values)

3. In SAP wurde nie eine 1 Liter Flasche erfasst

4. Auf dem Material liegt eine Verkaufssperre vor.

   1. Material xy auswählen, Werk 1500 und Verkaufsorg. 6000 (Beispiel für DE!!) auswählen

   2. Springe auf VerkOrg 1

   3. Unter “VTL-spez. Status” ist „01 – Gesperrt für Verkauf“ hinterlegt, dementsprechend ist der Artikel in Deutschland gesperrt und wird deshalb nicht angezeigt

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"Bitte anmelden"- Meldung obwohl angemeldet

Bei Produkt xy werden anstelle der Preise die Anmelde-Notification angezeigt mit der Aufforderung "Bitte melden Sie sich an um Verfügbarkeiten un Preisinformationen zu sehen".

Lösungsansatz:

Es gibt verschiedene Gründe für dieses Verhalten. Wir listen alle Lösungsvarianten auf, die bisher, aufgrund gemeldeter Fälle, angewendet wurden.

1. Das Produkt und die Gebindevarianten sind in Pimcore nicht veröffentlicht

2. Dem Artikel sind in SAP zwei Dokumente zugeordnet (Per Definition verboten)

3. Die Produktgruppe unter VKORG2 hat gefehlt.

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Verfügbarkeit Status "Wird nicht mehr angeboten"

Ein AT GBL meldet, dass Artikel xy den Status «wird nicht mehr angeboten» aufweist.

Es gibt verschiedene Gründe für dieses Verhalten. Wir listen alle Lösungsvarianten auf, die bisher, aufgrund gemeldeter Fälle, angewendet wurden.

Es sind nur ein Artikel betroffen:

1. Es liegt eine Verkaufssperre auf dem Artikel vor

Prüfen unter: Materialstamm > VerkOrg 1 > Allgemeine Daten

1. Der Artikel ist für das entsprechende Land nicht freigegeben

Der Artikel wird über die Suche ausgeblendet. An die URL kommt man aber trotzdem noch.

Prüfen unter: ZCL_Values > Verfügbar für B2B E-Shop ODER

MM03 > Klassifizierung > Klassenart 001 > Klasse Z_ECOM_ARTICLE > Länderausschluss B2B Shop

Es sind mehrere / alle Artikel betroffen:

1. Der Kunde ist für mehrere Verkaufsorganisationen aktiv

Prüfen unter BP > Kunde eingeben > GP-Rolle: Kunde > Vertrieb > Vertriebsbereiche

1. Der Kunde befindet sich in der 4. Mahnstufe. Es wurde eine Auftragssperre hinterlegt

Prüfen unter: tba

1. Es besteht ein Problem bei Vertragsprodukten

Prüfen unter: tba

Lösungsansatz:

1. Die Verkaufssperre muss entfernt werden. Zur Sicherheit prüfen ob nach der Änderung die Daten-Replikation zu Pimcore stattgefunden hat

2. In den entsprechenden Transaktionen die Freigabe für das jeweilige Land erteilen

3. Ein Kunde kann (Stand 09.24) nicht in zwei Verkaufsorganisationen aktiv sein. Es muss eine Vorgangssperre auf eine der beiden Verkaufsorganisationen gesetzt werden

Falls der Kunde über mehrere Verkaufsorganisationen beliefert wird dann müsste man pro Login bzw. Ansprechpartner festlegen, in welcher Verkaufsorganisation die Webshop Aufträge abgewickelt werden sollen.

1. tba

2. tba

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