Anzeige im Webshop
In diesem Abschnitt werden sämtliche Beiträge zur Behebung von Darstellungs-Problemen im Frontend aufgeführt.
Gebindevariante Selektierbares Feld ist leer
Ein Gebinde erscheint ohne Text. Das selektierbare Feld ist leer.
Lösungsansatz:
Hinzufügen der Differenzierungsgruppe in ZCL Values oder Materialstamm falls diese fehlt
In Pimcore unter "System Data" prüfen wann das Produkt zuletzt zu Pimcore repliziert wurde
Manueller Sync über Transaktion ZPC_SYNCH_OBJ anstossen für das spezifische Produkt
Gebindevariante Stück 1 Stück
Eine Gebindevariante wird merkwürdig ausgegeben. In diesem Fall "Stück 1 Stück"
Lösungsansatz:
Die Einheit ist doppelt gepflegt und muss im Materialstamm korrigiert werden.
Basismengeneinheit (Wert: "ST") unter Grunddaten 1 🆗
CU-Gebindeinhalt (Wert: "1") unter BMG-Zusatzdaten 🆗
CU-Mengeneinheit (Wert "ST") unter BMG-Zusatzdaten ⛔
Sprache / Übersetzung Gebindevariante
Bei einer Gebindevariante ist die Bezeichnung in der Sprache xy falsch geschrieben
(draft - tba)
Fehlende Anzeige MSDS (Sicherheitsdatenblatt)
Das MSDS wird auf der Webseite nicht angezeigt
Lösungsansatz:
In Pimcore beim Produkt unter "Media & Content Data" > "Media Data" prüfen ob MSDS unter "Safety Data Sheets" verknüpft sind.
Option A) Es sind MSDS verknüpft
Wird das MSDS trotzdem nicht auf der Webseite angeziegt muss der PIM-Manager via webshop@motorex.com kontaktiert werden
Option B) Es sind keine MSDS verknüpft
Sind keine MSDS in Pimcore verknüpft können diese auch nicht auf der Webseite dargestellt werden. Es gibt nun mehrere Gründe wieso keine Verknüpfung in Pimcore erfolgt:
Als erstes prüfen wir, ob das MSDS in den Pimcore Assets vorhanden ist.
Option 1) Das MSDS ist in den Assets nicht vorhanden.
Trifft dies zu dann hat keine Daten-Replikation aus SAP stattgefunden und die Fehlersuche erfolgt nun in SAP.
Das MSDS wurde in den Dokumentdaten (SAP) nicht in der korrekten Dateinamen-Struktur hinterlegt
Das MSDS ist in den Dokumentdaten (SAP) nicht freigegeben
Das MSDS wurde in SAP (ZCL_Values oder Klassifizierung Materialstamm) nicht für das entsprechende Land freigegeben. Ein Gegencheck kann auch in Pimcore unter "Relations" erfolgen
In SAP ist alles korrekt gepflegt. Jedoch erfolgte die MSDS freigabe HEUTE. Das MSDS wird ab Tag der Freigabe immer über Nacht vom MOTOREX Netzwerkordner zu den Pimcore Assets repliziert.
In SAP ist alles korrekt gepflegt. Es hat jedoch keine Daten-Replikation von SAP zu Pimcore stattgefunden.
Um dies feststellen zu können reicht ein Check in Pimcore beim entsprechenden Produkt unter "System Data". Alternativ kann man den Status der letzten Replikation zu Pimcore in der Transaktion ZPC_SYNC_OBJECTS prüfen
Eine manuelle Daten-Replikation zu Pimcore reicht
Kundenübersicht GBL zeigt keine oder falsche Kunden an
Ein GBL meldet, dass er keine oder Kunden ausserhalb seiner Zuständigkeit in seiner Kundenübersicht sieht.
Lösungsansatz:
Grundsätzlich können die Key User vom VI Berechtigungen für den Kundenzugriff geben über Transaktion SM30 und Tabelle ZBP_AUTH.
In solchen Fällen muss geprüft werden ob die Anzeige in der Kundenübersicht mit der erteilten Berechtigung in SAP übereinstimmt. Sollte die Konfiguration nicht mit der Anzeige im Webshop übereinstimmen muss ein Ticket an den Servicedesk mit konkreten Beispielen gemacht werden.
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